Técnico de Cobrança
Conhecimentos Técnicos
✓ Rotinas de cobrança
✓ Negociação e recuperação de crédito;
✓ Legislação aplicada à cobrança e proteção de dados;
✓ Pacote Office, especialmente Excel (planilhas de controle e relatórios);
✓ Comunicação profissional e técnicas de persuasão;
✓ Boas práticas em atendimento ao cliente e pós-cobrança
Competências Comportamentais
✓ Boa comunicação verbal e escrita;
✓ Empatia e resiliência para lidar com clientes difíceis;
✓ Organização e disciplina no acompanhamento das carteiras;
✓ Proatividade e foco em resultados;
✓ Capacidade de negociação e persuasão;
✓ Trabalho em equipe e ética profissional
Principais Atividades
✓ Manter contato com clientes inadimplentes;
✓ Negociar formas e prazos de pagamento;
✓ Registrar histórico de atendimento e atualizar cadastros;
✓ Apoiar o setor financeiro no fechamento e conciliação de recebíveis;
✓ Sugerir melhorias no processo de cobrança e políticas.
✓ Email: rh@crvm.co.mz
✓ Local: Matola
✓ Prazo: 08/11/202