Vaga – Oficial de Suporte do Negócio – Gestor de Patches (m/f)

  Banco Letshego SA

Ref.ª: 09 /BL/PC/2025 – Oficial de Suporte do Negócio – Gestor de Patches

O Banco Letshego SA, é uma subsidiária da Letshego Holdings Limited, um grupo financeiro (bancário) presente em mais de 11 países em África, com mais de 20 anos de experiência no mercado Africano, procura 01 (Um) Oficial de Suporte do Negócio – Gestão de Patches para a Sede em Maputo.

FUNÇÕES BÁSICAS:

Responsável pela execução de patches e implantações de actualizações do sistema, monitorando de perto o progresso e abordando quaisquer problemas ou obstáculos que possam surgir no Core Banking System. Devera garantir que as implantações sejam conduzidas de acordo com os planos definidos, com interrupções mínimas para os usuários finais ou o desempenho e a disponibilidade dos serviços.

PERFIL DO CANDIDATO:

• Licenciatura em Tecnologias de Informação, MIS, ou Informática, Engenharia da Cibersegurança ou equivalente;
• Um mínimo de 2 – 4 anos de experiência em uma função de Análise de Negócios preferencialmente em Serviços Financeiros;
• Uma forte compreensão dos principais sistemas bancários, canais de acesso ao cliente e experiência em diversas geografias;
• Sólida compreensão dos serviços e operações bancárias;
• Compreensão da pesquisa de soluções e opções, validação e aceitação de soluções de negócios, relatórios e processos de negócios e testes de processos de negócios.
• Conhecimento de análise de negócios ou reengenharia de processos de negócios para uma organização matricial complexa;
• O conhecimento prático das normas internacionais de relato financeiro será uma vantagem adicional;
• Capacidade analítica e de pensamento crítico comprovada para interpretar uma gama de dados, identificar padrões, tendências e ligações que informam juízos e soluções;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capazes de se comunicar com clareza, impacto e influência;
• Capaz de apresentar informações e argumentos de forma clara e convincente;
• Excelentes capacidades analíticas, de resolução de problemas e de tomada de decisão;
• Capacidade de trabalhar de forma independente em tarefas, desenvolve o próprio trabalho, agenda e monitorar o progresso em relação aos parâmetros definidos.

RESPONSABILIDADES CHAVE:

• Liderar a interpretação e compreensão dos requisitos de negócios fornecidos por clientes internos e externos, traduzindo esses requisitos em especificações técnicas documentadas, e participa da implementação geral desses requisitos;
• Assegurar que os riscos operacionais, regulamentares e financeiros da nova solução são tidos em conta na conceção e implementação de novas soluções tendo em conta as diferentes nuances nos mercados em que o Grupo LHL opera;
• Executar casos de teste e levante problemas/bugs/melhorias identificados pela equipe de desenvolvimento e siga até a resolução;
• Ajudar proactivamente os usuários, a equipe de suporte ao aplicativo e outros membros da equipe na resolução de problemas por meio do processo de aplicação de patches;
• Promover patches para ambientes UAT e de produção dentro dos Acordos de Nível de Serviço acordados;
• Manter um inventário actualizado de patches, verificar sua compatibilidade e eficácia e realizar testes rigorosos para avaliar seu impacto na funcionalidade e no desempenho do sistema.
• Garantir que haja testes de regressão adequados;
• Garantir que haja uma gestão de alterações adequadas e comunicação relacionada, antes que os patches possam ser implantados em vários mercados;
• Será responsável pelo processo de gestão de mudanças quando as soluções/sistemas entrarem em produção via patch.
• Corresponder aos departamentos internos e responder a consultas sobre aplicação de patch dentro do SLA acordado;
• Produzir relatórios ad hoc;
• Fornecer documentação de suporte para auditorias e garantir que as consultas sejam resolvidas a tempo;
• Encaminhar exceções e consultas não resolvidas para a equipe de gerenciamento relevante dentro do prazo;
• Identificar oportunidades de melhoria e automatização de processos de negócio para os serviços prestados com Serviços Partilhados;
• Quaisquer outras funções que possam ser atribuídas pela gerência;

OFERTA:

• Possibilidade de integrar em uma empresa sólida;
• Integração em equipa jovem e dinâmica;
• Vencimento compatível com a experiência/função.

INFORMAÇÃO ADICIONAL:

• Capacidade de mobilização de clientes e novos negócios para o Banco;
• Mentalidade colaborativa e trabalho em equipa;
• Disponibilidade de mobilidade interprovincial;
• Ético.
• Disponibilidade: IMEDIATA

Aos interessados que reúnam os requisitos acima mencionados deverão enviar o seu CV colocando no “assunto” A VAGA E O NÚMERO DA REFERÊNCIA para a qual estão a concorrer para o e-mail: jobslfsm@letshego.com.

Poderão igualmente entregar em mão as candidaturas nas instalações do Banco Letshego, SA, Edifício “Okapi Plaza”, sita na Av. Albert Luthuli, esquina com Av. 25 de Setembro, entrada número 15, 6º andar, Maputo, junto ao Departamento de Pessoas & Cultura até dia 22 de Agosto de 2025