Descrição da Vaga
A Mabjaia solutions, Lda está em busca de uma Gestora de Clientes para um dos seus projectos em Maputo.
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Objectivo geral:
Como Gestora de Clientes, a contratada será responsável por construir relacionamentos sólidos com os clientes, entender as suas necessidades e garantir a sua satisfação contínua. A expertise técnica e habilidades de comunicação serão essenciais para o sucesso nesta função.
Responsabilidades:
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com os clientes, tornando-se o seu ponto de contacto principal e construir confiança e fidelidade;
- Compreender as necessidades e demandas dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e apresentando os produtos e serviços adequados;
- Garantir um serviço de alta qualidade, acompanhando as solicitações dos clientes, fornecendo informações precisas e tratando de reclamações ou problemas de forma eficiente;
- Monitorar o desempenho das contas dos clientes, identificando oportunidades de crescimento e implementando estratégias para alcançar as metas de vendas e satisfação do cliente;
- Coordenar as actividades internas relacionadas aos clientes, colaborando com outras equipas para garantir a entrega adequada dos produtos e serviços;
- Manter-se actualizada sobre as tendências do mercado e os produtos da empresa, a fim de fornecer informações técnicas e consultoria especializada aos clientes;
- Gerenciar informações dos clientes, actualizando registos e utilizando sistemas adequados para garantir a precisão e confidencialidade dos dados.
Requisitos:
- Experiência comprovada na gestão de clientes;
- Idade compreendida entre os 23-30 anos;
- Fluência em Inglês será considerada uma vantagem;
- Proficiência no uso do computador (Word, Excel, Powerpoint)
- Formação académica em áreas relacionadas, como Vendas, Marketing, Administração, Gestão, Gestão de empresas, será considerada uma vantagem.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível para clientes de diferentes níveis de conhecimento;
- Fortes habilidades de negociação e persuasão, capazes de lidar com objeções e resolver conflitos de forma eficaz;
- Orientação para resultados, com histórico comprovado no alcance de metas de vendas e satisfação do cliente;
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma, gerenciar várias tarefas simultaneamente e priorizar as demandas dos clientes de acordo com prazos e recursos disponíveis;
Início de atividade:
- Junho/julho de 2023
Como se candidatar?
Envie a sua candidatura para: https://app.whirelab.com/vacancy/64872e1d2ca06847dca981c4
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 23 de Junho de 2023
Indique a fonte da vaga na sua candidatura.