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Descrição
Objetivo da função: O Cobrador de dívidas da Regional Corporativa é representante do controle de crédito na região, deve garantir as cobranças em tempo hábil, revisitar e avaliar constantemente os clientes ativos e inativos, bem como auxiliar o gerente de crédito na análise, interpretação e gestão de informações relacionadas a clientes corporativos. Esta função é uma combinação de tarefas orientadas para a gestão detalhada do cliente e, embora trabalhe em grande parte sozinha, é sempre necessária a interação frequente com clientes externos e distantes e pessoal interno (áreas de Vendas e Suporte).
Principais responsabilidades e propriedade da decisão
• Assegurar a avaliação do risco de crédito e atualizações regulares nos arquivos de crédito do cliente;
• Comunicação imediata das questões às partes relevantes para facilitar a cobrança, controlar o crédito oferecido e melhorar o desempenho futuro;
• Articulação com departamentos/unidades de vendas e outros serviços em todas as questões relacionadas com os clientes;
• Comunicação constante e pró-ativa com o negócio sobre atrasos e créditos específicos;
• Determina quando uma conta deve ser entregue a uma agência de cobrança ou para litígio ou quando deve ser baixada; incluindo histórico de pagamentos e due diligences realizadas
Competências essenciais, conhecimento e experiência
• Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e de se adaptar a um ambiente em rápida mudança;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office incluindo Excel e Word;
• Capacidade de cumprir tarefas de trabalho com alto grau de precisão;
• Criativo, autodisciplinado e capaz de identificar e concluir tarefas críticas de forma independente e com senso de urgência;
• Fortes habilidades de atendimento ao cliente necessárias. Deve possuir um alto nível de habilidades interpessoais, incluindo a capacidade de responder com calma e tomar decisões racionais em situações estressantes.
Deve ter qualificações técnicas/profissionais
• 3-5 anos de experiência de crédito, preferencialmente crédito industrial incluindo interação com uma grande base de clientes;
• Licença em Finanças, Contabilidade ou áreas afins;
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português e inglês;
• Capacidade de priorizar e gerenciar múltiplas tarefas; deve ser capaz de cumprir prazos apertados e altos padrões de produtividade.
Principais indicadores de desempenho
• CEI-90%
• DSO-35 dias
• Vencido- Não superior a 10%.
APLIQUE
Local: Maputo