O Kukwira Moçambique, está à recrutar Agentes da Linha do Cliente, para um cliente na província de Maputo.
Descrição:
- Atender e efectuar chamadas, assegurando um atendimento eficiente e de qualidade;
- Registar e gerir consultas, reclamações e solicitações nos sistemas definidos;
- Garantir o cumprimento dos objectivos de serviço e das normas de qualidade estabelecidas;
- Manter-se actualizado sobre procedimentos e informações relevantes do banco;
- Preparar e apresentar relatórios de turno de forma clara e organizada;
- Seguir roteiros de atendimento, garantindo uma comunicação clara e profissional;
- Contribuir para o alcance das metas diárias e participar em avaliações internas e externas;
- Manter boas relações com a equipa e reportar irregularidades à Administração.
Requisitos:
- Mínimo 12º ano de escolaridade;
- Conhecimento e Experiência confirmada na Linha do Cliente (Call Center);
- Exposição no sector bancário (constitui uma vantagem);
- Conhecimento dos princípios e práticas do Call Center;
- Português e Inglês falado e escrito fluentemente;
- Ética no atendimento telefónico e alto nível de profissionalismo;
- Conhecimento de línguas locais.
Preferências:
Disponibilidade para trabalhar em turnos.
Para mais informação e candidatar-se por favor aceda ao link abaixo
https://kukwira.co.mz/#/info#499
Até dia 26 de Outubro de 2026