Servitec SBM
VAGA DE EMPREGO
Agente de Call Center
Localização: Maputo
REQUISITOS
- Ensino secundário completo (12ª aula).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center será uma mais-valia.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Domínio do Português; conhecimentos de Inglês serão uma mais-valia.
- Conhecimentos básicos de informática (Microsoft Office).
- Capacidade de trabalhar em equipa.
- Foco no cliente, paciência e empatia.
- Disponibiidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
RESPONSABILIDADES
- Atender as chamadas telefónicas dos clientes de forma cordial e profissional.
- Prestar informações sobre produtos, serviços e procedimentos.
- Registe-se e atualize as informações dos clientes no sistema.
- Resolver dúvidas, reclamações e reclamações dos clientes.
- Encaminhar as chamadas para os departamentos competentes, quando necessário.
- Cumprir os indicadores de desempenho definidos (tempo de atendimento, qualidade, satisfação do cliente, entre outros).
- Siga os procedimentos e políticas da empresa.
- Contribuir para a melhoria contínua do serviço e da satisfação dos clientes.
OFERECEMOS
- Integração numa empresa sólida e em crescimento.
- Remuneração compatível com a função e experiência.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Envie o seu CV para:
cv.mocambique@servtec-international.com
Referência: #RS20260707