Vaga – Operador de Centro de Emergência

 

Anúncio de Vaga – Operador de Centro de Emergência

Requisitos
•             Mínimo 12ª Classe
•             Experiência de pelo menos 2 anos como Operador de Call Center
•             Capacidade de operar PBX
•             Conhecimento de informática nos pacotes Word, PowerPoint, Internet, Outlook e Excel
•             Linguagem e postura cuidada

Habilidades esperadas
•             Boa capacidade de comunicação e dicção
•             Capacidade de ouvir e saber lidar com clientes
•             Capacidade de trabalhar sob pressão individualmente e em equipa
•             Capacidade de organizar e apresentar informação
•             Capacidade de planificação, priorização e sensibilidade para cumprimento de prazos
•             Capacidade de trabalhar como mínimo ou sem supervisão.

Funções Responsabilidades
•             Atendimento pronto e imediato de chamadas, emails e outras formas de intercomunicação;
•             Reencaminhar as chamadas aos respectivos departamentos;
•             Marcação de consultas para clientes afilados a seguradoras que tem acordo com a empresa
•             Interagir com as seguradoras para obter autorizações e garantias de pagamento;
•             Elaboração de cotações relacionadas com assistência médica e posterior envio aos clientes;
•             Coordenação de evacuações aéreas, terrestres e outras assistências médicas;
•             Elaboração de garantias de pagamento e posterior envio as clinicas/hospitais, laboratórios;
•             Dar seguimento a todos casos até a sua conclusão e solicitar as facturas junto as clinicas/hospitais/laboratórios de todo serviço prestando aos pacientes;
•             Enviar a contabilidade todas VD´s, Recibos e Facturas para facturação aos clientes;
•             Actualização da base de dados dos pacientes;
•             Preencher relatórios na periodicidade solicitada e encaminhar a supervisão;
•             Marcação de reservas de acomodação e passagens aéreas, transferes;
•             Fazer a entrega de serviços devidamente, descrevendo os casos atendidos e em seguimento, registar e partilhar em todas plataformas criadas para o efeito;
•             Receber, perceber e seguir as entregas de serviço conforme o descrito;
•             Participar activamente no processo de integração de novos colaboradores do EOC;
•             Cumprir com outras responsabilidades que venham a ser claramente identificadas, necessárias à prossecução dos objectivos da empresa, no âmbito das suas competências

As candidaturas deverão ser enviadas até o dia 28/02/2025 para o email: recruitment@allmedicsolutions.com