Conectando CX
VAGA ABERTA
AGENTE DE CALL CENTER
REQUISITOS
- Ensino médio completo;
- Idade mínima conforme a legislação trabalhista em vigor;
- Fluência em Português (oral e escrita);
- Inglês obrigatório – nível funcional a intermédio (compreensão e comunicação);
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Boa dicção, clareza ao falar e postura profissional;
- Domínio básico de informática (Microsoft Office, navegação e digitação);
- Facilidade na utilização de sistemas, plataformas e softwares de atendimento;
- Capacidade de seguir scripts, fluxos de atendimento e políticas internas;
- Atenção ao detalhe e rigor no registro correto das informações;
- Capacidade de interpretação de informações financeiras;
- Ética profissional, confidencialidade e respeito absoluto pelo corpo;
- Cumprimento rigoroso de normas, procedimentos e orientações da instituição;
- Empatia, paciência e foco na experiência do cliente;
- Capacidade de lidar com clientes exigentes e situações sensíveis;
- Resiliência emocional e controle sob pressão;
- Capacidade de trabalhar com metas de qualidade, produtividade e SLA;
- Organização, responsabilidade e assiduidade;
- Capacidade de trabalho em equipe;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos definidos, de acordo com o horário operacional da instituição.
Data limite para candidatura: 05 de fevereiro de 2026
Envie seu CV para: recrutamento@connectingcx.co.mz
Assunto do e-mail: “Agente de Call Center”
Local de trabalho: Maputo
+25821081393
ConnectingCx