Descrição da Vaga
A SDO Moçambique pretende recrutar um (1) Assistente Comercial para Beira.
Responsabilidades:
- Acolher, atender e aconselhar/ esclarecer questões da rede comercial sobre os produtos, serviços e processo de venda;
- Gerir, responder ou encaminhar as participações/ reclamações de sinistro ou pedidos de esclarecimento apresentados por Clientes e Agentes, através da sua resolução directa ou do suporte das respectivas áreas competentes;
- Acompanhar e apoiar as redes comerciais e gestores através da execução de actividades operacionais, fundamentais à actividade comercial, contribuindo para a garantia dos níveis de serviço requeridos;
- Contribuir para a gestão da carteira de seguros e acompanhamento da sua evolução, intervindo também proactivamente nas acções de cross-selling, up-selling e retenção podendo, em alguns dos canais, desenvolver acções regulares de prospecção e captação de novos Clientes;
- Gerir administrativamente as apólices no que se refere a processos de emissão, alteração e cancelamento
- Prestar suporte administrativo aos processos de pagamentos e recebimentos;
- Articular com as áreas afectas à rede comercial, os processos necessários a uma actuação integrada, garantindo a uniformização e a qualidade da abordagem comercial;
- Garantir a articulação com outras áreas da Organização, a fim de submeter as propostas não enquadradas no nível de delegação de competências de subscrição e assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais em vigor, promovendo a melhoria contínua dos processos;
- Recolher, tratar dados e apoiar na produção de informação de apoio à gestão;
- Garantir o suporte técnico/ comercial e a dinamização do relacionamento com a rede, com o objectivo de capacitá-la de maior autonomia para o cumprimento dos objectivos comerciais definidos, assegurando os níveis de serviço na assistência;
- Colaborar na definição/ negociação, comunicação, acompanhamento e controlo dos objectivos de venda da rede afecta, de forma a garantir os resultados.
Requisitos:
- Licenciatura em Gestão de Empresa ou áreas relacionadas;
- Possuir, no mínimo, 2 anos de experiência;
- Possuir conhecimento de processos de venda;
- Domínio das técnicas de negociação e vendas;
- Capacidade de captação e fidelização de clientes;
- Domínio da língua Portuguesa e fluência em Inglês;
- Conhecimento de informática e Microsoft Office.
Processo de candidatura:
Os candidatos interessados devem submeter as candidaturas para o seguinte link: https://apply.workable.com/sdo.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 28 de Outubro de 2025