Servtec está a recrutar para o seu cliente, um Oficial de Contratação POS, para Maputo.
Responsabilidades
- Organização e arquivamento de contratos com comerciantes;
Atualização de termos e condições conforme políticas internas; - Garantia de conformidade com regulamentos locais e internacionais;
- Coordenação da instalação e manutenção de terminais POS;
- Monitoramento de pedidos e entregas de equipamentos;
- Comunicação com equipes técnicas e fornecedores;
- Resolução de dúvidas e problemas relaccionados a transações ou equipamentos;
- Suporte na ativação de serviços e funcionalidades adicionais;
- Acompanhamento de reclamações e feedbacks dos comerciantes;
- Elaboração de relatórios sobre desempenho de terminais POS;
- Análise de dados de transações para identificar padrões ou problemas;
- Apoio na auditoria de contratos e serviços prestados;
- Interface entre departamentos de vendas, técnico, IT e financeiro;
- Apoio na definição de políticas comerciais e operacionais;
- Quando necessário, participação em reuniões de alinhamento estratégico;
- Formar o pessoal na utilização do sistema POS e boas práticas;
- Desenvolver manuais e materiais de formação;
- Fornecer apoio contínuo e sessões de reciclagem;
- Coordenar com fornecedores e prestadores de serviços externos;
- Participar em projetos interdepartamentais e implementações de sistemas;
- Rever e melhorar os protocolos de resolução de problemas;
- Realizar análises de causa raiz para problemas recorrentes;
- Implementar medidas de controlo de qualidade e iniciativas de melhoria contínua.
Requisitos
- Curso técnico ou superior em uma das seguintes areas: Administração;
- Gestão; Contabilidade ou Tecnologia da Informação;
- 2 a 4 anos de experiência na área administrativa e de suporte a POS;
- Experiência comprovada na gestão de implementações, atualizações e operações de POS;
- Experiência comprovada em ambientes de retalho, canais digitais e eletrónicos ou serviços afins;
- Familiaridade com o switch nacional SIMO;
- Conhecimentos em soluções POS baseadas na cloud e tecnologias de pagamento móvel são uma mais-valia;
- Capacidade comprovada de gerir relações com fornecedores e prestadores de serviços externos.
Os interessados e que reúnam os requisitos devem enviar as candidaturas para endereço electronico, cv.mocambique@servtec-international.com, até o dia 20 de Julho, indicando no assunto “Oficial de Contratação de POS”