Somos uma empresa líder mundial em tecnologia de mobilidade inteligente com mais de 1.850.000 assinantes em 23 países, e estamos à procura de um Agente de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipa em Maputo.
Responsabilidades:
Gerir chamadas de entrada e de saída;
Prestar assistência aos clientes sempre que estes tenham qualquer dificuldade ou dúvida;
Ser um embaixador da marca;
Receber os clientes e tratá-los com respeito e dignidade;
Dar formação e fazer apresentações aos clientes sempre que necessário;
Ser empático e compassivo ao lidar e gerir as reclamações dos clientes;
Ter paciência com os clientes e acompanhar todos os problemas dos clientes até à sua resolução total;
Gerir as relações para aumentar a retenção de clientes.
Requisitos
Ensino médio mínimo ou equivalente;
Certificado em atendimento ao cliente é preferêncial;
Mínimo de 2 anos de experiência em operações de atendimento/suporte ao cliente;
Excelentes habilidades de apresentação;
Português e Inglês falados fluentemente;
Conhecimentos de informática (pacote MS Office e navegação na Internet);
Orientação para o atendimento ao cliente;
Carta de condução válida.
Processo de Candidatura
Para se candidatar a esta vaga visite karooooo.zohorecruit.com.