Apoiar o desenvolvimento do domínio IT OPS CS
- Supervisionar, coordenar e apoiar uma equipe de pessoal contratado de suporte de proximidade CS e prestadores de serviços atribuídos ao local do projeto
- Acesse e gerencie a disponibilidade e a conformidade do hardware para lidar com as necessidades e mudanças de crescimento do projeto
- Definir e validar planos de ação para apoiar os processos de onboarding e offboarding com alocação de ativos para usuários locais e internacionais
Domínio CS de Operações de TI:
- Garantir que seja fornecida uma Central de Serviços de alta qualidade, econômica e voltada para o cliente, em parceria com os contratados terceirizados
- Manter o inventário de ativos de hardware de toda a TI, garantindo também que as alocações e os processos de colheita sejam seguidos pelas políticas da empresa
- Forneça à gerência relatórios de status e KPIs oportunos e precisos. Mantenha todos os sites informados sobre as próximas atividades e mudanças e a base de clientes informada sobre mudanças e problemas com o ambiente de TI.
- Documentação e transferência de conhecimento, como manutenção e fornecimento de documentação da solução para outros membros da equipe, TI e áreas de negócios, detalhamento de instalações de hardware, armazenamento lógico de arquivos de projeto e treinamento cruzado
- Garantir o acompanhamento dos incidentes e escalonamentos do cliente
- Assegurar o acompanhamento dos serviços de manutenção prestados
Atividades diárias de IT OPS CS:
- Trabalhar na resolução/solução de problemas dos incidentes relatados e escalonamentos quando necessário
- Garantir a disponibilidade de todos os serviços relacionados a CS, como por exemplo, não limitado a serviços de impressão e serviços de videoconferência
- Garantir a disponibilidade de estoque para lidar com novos requisitos e mudanças de projeto
- Certifique-se de que as listas de alocação de hardware sejam mantidas atualizadas com as mudanças constantes e que o CMDB seja mantido atualizado e dentro das políticas da empresa
- Fornecer suporte à equipe de infraestrutura, telecomunicações e negócios, conforme necessário
- Monitore os ambientes de servidor e backup em relação, mas não limitado a: backups/gerenciamento de pastas compartilhadas/falhas e melhorias de hardware
- Assegurar o funcionamento permanente dos serviços e hardware relacionados com o domínio IT OPS CS
Contexto e ambiente
Trabalho no crescimento e suporte do domínio IT OPS CS no projeto TEPMA1 para a construção da instalação de LNG de $ 20 bilhões
- Cerca de quinhentos utilizadores e projeção de crescimento para mais de 1500 utilizadores em cinco sites (Moçambique) e escritórios GPI
- Interfaces com provedores de serviços e equipamentos, colegas de TI, gerentes de construção, gerentes de perfuração, gerentes de departamento, equipes de serviços de suporte
- Orçamento: $ 250.000 em hardware e serviços de manutenção
- Coordenar e supervisionar uma equipe de empreiteiros de apoio de proximidade e prestadores de serviços atribuídos ao projeto
A Tepma1 é um projeto de $ 20 bilhões e um dos principais players da Mozambique Energy, empregando cerca de +1000 pessoas com cinco sites (Moçambique) e os escritórios da GPI operados e apoiados por várias entidades empresariais. Neste contexto desafiador (Segurança, remoto) o Snr. O OPS de TI deve garantir consistência e operacionalidade dos serviços relacionados ao domínio CS de OPS de TI.
Perfil do candidato
- Licenciatura em Sistemas de Informação ou qualquer outra área relacionada com tecnologia ou experiência comprovada com pelo menos 6 anos em áreas de Tecnologia da Informação
- Conhecimento e experiência comprovados em suporte ao cliente de TI com experiência em análises de negócios e solução de problemas relacionados a TI e experiência comprovada no suporte a uma organização de LNG
- Experiência comprovada na gestão de relações com prestadores de serviços e fornecedores locais e internacionais
- Capacidade de comunicação em português e inglês e facilidade com apresentações e grupos de treinamento
ID da oferta
73575BR
Metier
IS Management, Architecture, Security, IS Client Support
Região, departamento, área
Moçambique
Tipo de emprego
Cargo normal
Nível de experiência necessário
Mínimo 6 anos Exploração e produção
de sucursais
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