Vaga para Supervisor de Serviços de Clientes

 

Microbanco Solução de Investimento (MBSI
Microbanco Solução de Investimento (MBSI) 

Descrição da Vaga

O Microbanco Solução de Investimento (MBSI), pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um Supervisor de Serviços de Clientes baseado na Vila de Sussundenga, Província de Manica.

Função:

  • Supervisão do banco a nível das operações de caixas e serviços contabilísticos do banco;
  • Monitorar a equipa dos caixas para o alcance das metas de carteiras de poupanças;
  • Prestar um excelente serviço a todos os clientes, garantindo continuamente a, prestação de serviços confiáveis de qualidade aos clientes para a sua máxima satisfação, lealdade e impacto a estes;
  • Identificar e promover clientes potenciais para o banco;
  • Gerir o desempenho de cada Oficial de serviços de clientes, maximizando a capacidade da equipa dos Caixas no cumprimento das metas e objectivos para o alcance das metas de poupança da agência e cumprindo com todas as normas exigidas;
  • Gerir e controlar a carteira de deposito, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos que que contribui para a imagem do Banco e no sucesso do cliente;
  • Assegurar supervisão da equipa e garantir o cumprimento das metas individuais e dar apoio necessário aos OSC com fraco desempenho para a melhoria do seu desempenho;
  • Maximizar o cumprimento das metas, desenvolvendo e implementando os pianos de marketing e vendas para a aplicação na agência, para alcançar a rentabilidade da agência;
  • Gerir a os valores monetários do casa forte e todo o procedimento contabilístico do banco;
  • Criar e comprometer-se com as metas individuais e planos para o desenvolvimento pessoal e realização do melhor de si e ser o melhor exemplo do que e esperado dos funcionários do Banco.

Requisitos:

  • Nível universitário em Contabilidade, Auditoria, Gestão ou áreas afins;
  • Capacidade de liderança e gestão de equipas de trabalho;
  • Forte domínio das políticas e procedimentos do Banco central;
  • Experiência mínima comprovada de 3 anos na área, de preferência numa instituição bancária ou de micro finanças;
  • Idade igual ou superior de 25 anos;
  • Forte senso comercial e experiência no sector;
  • Habilidades excelentes de mentoria, coaching e gestão de pessoas;
  • Capacidade para trabalhar sob pressão;
  • Assertivo e com iniciativa;
  • Forte capacidade analítica treinamento aos caixas;
  • Forte capacidade de comunicação efetiva oral, escrita e interpessoal;
  • Eficiência na comunicação oral e escrita nas línguas locais, Portuguesa e inglesa.

Valorizamos:

  • Sentido de liderança;
  • Boa capacidade para trabalhar em equipa;
  • Boa gestão de planeamento e orientado para resultados;
  • Sentido de responsabilidade;
  • Autonomia e Proatividade.

Exigências:

  • Curriculum Vitae;
  • Carta de candidatura;
  • Certificado de Habilitações Literárias;
  • Fotocopia de bilhete de identidade;
  • Cartas de referências.

Como se candidatar?

Os candidatos interessados poderão submeter suas candidaturas para o email: rh.mbsi@hotmail.com ou na secretaria do Instituto Politécnico Domingos Thaimo-Chimoio, Bairro Tembwe via Matsinho.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 30 de Setembro de 2022.

Indique a fonte da vaga na sua candidatura.

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